Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular: Marcos López (actividad bajo la marca Lumnia)
• Domicilio fiscal: Castellón de la Plana, España
• Email de contacto: marcos@lumnia.agency
• Web: lumnia.agency

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que tú mismo nos proporcionas de forma activa a través de:

• El formulario de contacto o el chatbot de nuestra web (nombre, email, teléfono, mensaje)
• El correo electrónico o WhatsApp cuando te comunicas con nosotros directamente
• La herramienta de reserva de citas Calendly (nombre, email, fecha y hora seleccionada)

También recopilamos datos técnicos de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas). Ver apartado de Cookies.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Gestionar la relación contractual si contratas nuestros servicios
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, si nos has dado tu consentimiento
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Base jurídica

• Ejecución de un contrato: cuando nos contratas un servicio
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para responder a consultas previas a la contratación
• Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y mercantiles

Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquean y se eliminan en los plazos establecidos por la legislación vigente (generalmente 5 años para datos contractuales y fiscales).

Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, utilizamos herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo los contratos correspondientes:

• Anthropic / Claude (procesamiento de conversaciones del chatbot)
• Calendly (gestión de reservas de citas)
• Google Workspace (correo electrónico y herramientas ofimáticas)
• Netlify (hosting de la web)
• Cloudflare (infraestructura y seguridad)

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a marcos@lumnia.agency:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Cookies

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. La comunicación con nuestra web está cifrada mediante protocolo HTTPS.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.